HANDELSBETINGELSER Forsendelse Når du har bestilt en eller flere varer og ordren, samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 hverdage. Jeg sender din pakke med DAO til din nærmeste pakkeshop. Betalingen trækkes først, når jeg har sendt din pakke afsted til dig. Du vil modtage en besked eller mail, når jeg har sendt din pakke, og du kan hente den i pakkeshoppen. For at kunne sende din pakke til dig, vil du ved betalingen skulle udfylde navn, adresse, mail og telefonnummer. Ønske om returnering Vil du gerne sende et eller flere af dine produkter retur, skal dette gøres indenfor 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes til os på mail. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Ved returnering skal du sende varen/varerne til følgende adresse Elisabeth Haaber Grey Peter Suhrs Vej 18 9900 Frderikshavn Sender du med DAO, kan du vælge følgende pakkeshop: Tanken Bangsbostrand Søndergade 250 9900 Frederikshavn Sender du med GLS, kan du vælge følgende pakkeshop Q8 Søndergade 255 9900 Frederikshavn OBS! Ved returnering skal du sende en mail til ehg2323@gmail.com hvor du oplyser, at du vil returnere din/dine varer. For at kunne tilbagebetale din penge, bedes du i din mail oplyse dine bankoplysninger i form af regnr. og kontonr. Forsendelse af en returnering sker for købers egen regning. Sammen med den returnerede vare/varer skal navn og fakturanummer vedlægges. Det er købes ansvar at varen/varerne er pakket, så de ikke går i stykker under forsendelsen retur til mig. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Art by Elisabeth Haaber Grey vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Privatlivspolitik og sikkerhed Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret, og derfor kan du være sikker på, at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Reservation af beløb Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen. Autorisering på debitkort Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen. Autorisering på kreditkort Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Cookies På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Log-statistik Vi bruger en log-statistik på webshoppen, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside. Forbrugerbeskyttelse Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en ShupPay betalingsløsning gennem Pensopay: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/ Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. Klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse.